Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die je plaatst in de webwinkel van Nilaire.
1. Wie zijn wij?
Nilaire is een handelsnaam van:
Johan Klemperer
Hrubínova 1460/4, 500 02 Hradec Králové, Tsjechië
Identificatienummer (IČO): 23568968
E-mail: support@nilaire.com
Telefoon: +420 773 069 269
2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je deze algemene voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) met je hebben afgesproken.
3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
De producten op onze website zijn zo nauwkeurig mogelijk beschreven. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een duidelijk verkeerde prijs) binden ons niet.
De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt afgerond en betaald. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail. Bij een vermoeden van misbruik of fraude kunnen we een bestelling weigeren of annuleren; een eventuele betaling krijg je dan volledig terug.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten zie je altijd voordat je je bestelling afrondt.
Je betaalt vooraf online via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL, creditcard, PayPal of Apple Pay. Betalen onder rembours is niet mogelijk.
5. Levering
Voor levering gelden onze verzendvoorwaarden, die onderdeel zijn van deze algemene voorwaarden. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we een andere termijn met je hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
6. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Hoe dat werkt, lees je in ons retourbeleid. Let op: het herroepingsrecht vervalt voor verzegelde cosmetica waarvan de verzegeling na levering is verbroken, omdat die om hygiënische redenen niet kan worden teruggenomen.
7. Wettelijke garantie (conformiteit)
Je hebt altijd recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op herstel, vervanging, prijsverlaging of terugbetaling, volgens de wet. Meld een gebrek zo snel mogelijk nadat je het hebt ontdekt via support@nilaire.com. Deze wettelijke rechten worden niet beperkt door onze eigen garantie.
8. Gebruik van onze producten
Onze producten zijn cosmetica. Lees vóór gebruik de gebruiksaanwijzing en doe eerst een allergietest. Stop direct met het gebruik bij irritatie of een allergische reactie. De informatie op onze website is geen medisch advies.
9. Privacy
Hoe we met je persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid.
10. Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Mail ons via support@nilaire.com. We reageren binnen 24 uur en doen ons best om de klacht binnen 14 dagen op te lossen.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je wenden tot de Tsjechische Handelsinspectie (Česká obchodní inspekce, www.coi.cz), die bevoegd is voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Voor hulp bij grensoverschrijdende aankopen kun je ook terecht bij het Europees Consumentencentrum Nederland (www.eccnederland.nl).
11. Toepasselijk recht
Op deze overeenkomst is Tsjechisch recht van toepassing. Als consument in Nederland behoud je altijd de bescherming van de dwingende regels van het Nederlandse consumentenrecht.