Podmínky služby

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu prostřednictvím internetového obchodu.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a zákazníkem prostřednictvím internetového obchodu.

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

2. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží na webových stránkách má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepřijmout, zejména v případě podezření na zneužití systému nebo chyby v ceně.

3. Cena a platební podmínky

Ceny zboží jsou uvedeny včetně daní a poplatků, pokud není uvedeno jinak.

Platba je možná pouze bezhotovostně prostřednictvím platebních metod dostupných při dokončení objednávky.

Prodávající neposkytuje možnost platby na dobírku.

4. Dodací podmínky

Dodací podmínky se řídí samostatným dokumentem „Zásady pro doručování“, který je součástí těchto podmínek.

5. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo po dodání otevřeno a z hygienických důvodů jej nelze vrátit, zejména u kosmetických výrobků s porušeným ochranným obalem.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu „Zásady vrácení peněz a reklamace“.

6. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady.

V případě vady má zákazník právo uplatnit reklamaci prostřednictvím emailu: support@nilaire.com

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

7. Odpovědnost za výrobek

Produkty nabízené prodávajícím jsou kosmetického charakteru.

Prodávající neodpovídá za individuální reakce zákazníka na produkt. V případě podráždění nebo alergické reakce je zákazník povinen přestat produkt používat.

Informace uvedené na webu neslouží jako zdravotní doporučení.

8. Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je upravena v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má zákazník právo na mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).

Platforma pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr