Zásady vrácení peněz

Tyto zásady upravují podmínky vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamací při nákupu prostřednictvím internetového obchodu.

1. Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží bez udání důvodu.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je nutné informovat prodávajícího prostřednictvím emailu: support@nilaire.com

Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

2. Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží musí být:

• nepoužité
• nepoškozené
• v původním obalu
• kompletní

Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v případě, že se zbožím nakládal jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

3. Hygienické výrobky (kosmetika)

Z důvodu ochrany zdraví a hygieny není možné odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo po dodání otevřeno a nelze jej z hygienických důvodů vrátit.

To se týká zejména kosmetických výrobků, pokud došlo k porušení ochranného obalu.

4. Vrácení peněz

Po obdržení vráceného zboží budou peníze vráceny zákazníkovi nejpozději do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne jinak.

Prodávající může vrácení peněz pozdržet do doby, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

5. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

6. Reklamace vadného zboží

V případě, že zboží vykazuje vady, má zákazník právo na reklamaci.

Reklamaci je možné uplatnit prostřednictvím emailu: support@nilaire.com

Zákazník by měl uvést:

• číslo objednávky
• popis vady
• fotografii vady (pokud je to možné)

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.